購物須知

如何在毛健寶官網下單？

從選購到收貨只要四個步驟，登入會員後下單，還能同步累積點數。

可以用哪些方式付款？

付款方式以結帳頁顯示的項目為準，目前提供：

• 信用卡：線上刷卡付款，付款完成即進入出貨流程。
• ATM轉帳：系統會產生專屬轉帳帳號，請於繳費期限內完成轉帳，入帳確認後安排出貨，逾期未付款訂單將自動取消。
• 超商取貨付款：商品送達指定門市後，取貨時再付款。

運費怎麼計算？可以超商取貨嗎？

超商取貨運費NT$65，宅配到府運費NT$130，全館單筆訂單滿NT$1,000即享免運，三入組、四入組、六入組等優惠組合也都直接免運。

配送方式

• 宅配到府：請填寫可以收件的完整地址，社區大樓可請管理室代收。
• 超商取貨：取貨時需核對身分，收件人請填寫與證件相同的完整姓名。
• 配送範圍：目前配送台灣本島，離島地區請先透過官方LINE與我們確認。

下單後多久會收到商品？

訂單成立（ATM轉帳以入帳時間計算）後，2～3個工作天內完成出貨，週六、週日及國定假日不出貨，實際送達時間依物流配送狀況為準。

• 連續假期與檔期活動期間訂單量較大，出貨時間可能延後，建議提早下單，讓毛孩每天的保養不中斷。
• 同一筆訂單會一起出貨，商品數量較多時可能分成多個包裹寄送。

發票怎麼開立？

毛健寶一律開立電子發票，結帳時可依需求選擇：

• 會員載具：發票開立後寄送至訂購Email，中獎時主動通知。
• 手機條碼載具：輸入財政部手機條碼，發票自動歸戶。
• 公司統一編號：報帳需求請於結帳時填寫統一編號與公司抬頭。
• 捐贈發票：輸入愛心碼，將發票捐贈給公益團體。

發票開立後如需更改，請於收到商品7天內聯繫客服。

會員點數怎麼累積與使用？

登入會員消費即可累積點數，累計消費越多，回饋比例越高。

• 每1點折抵NT$1，可全額折抵商品金額（不含運費）。
• 點數有效期限為發放後一年，逾期自動失效。
• 生日當天自動發送200點生日禮。
• 辦理退貨時，該筆訂單贈送的點數會同步扣回。

完整會員禮遇請見會員優惠。

訂單可以修改或取消嗎？

• 尚未出貨：請透過官方LINE提供訂單編號，客服會協助修改收件資訊、品項或取消訂單。
• 已經出貨：訂單無法再修改，超商取貨門市出貨後也無法變更，如需退貨請依退換貨須知辦理。
• 若訂單資料不完整或商品庫存不足，客服會主動與您聯繫。

收到商品後要注意什麼？

• 開箱時建議全程錄影，確認品項、數量與包裝完整，如有破損或寄錯，請於7天鑑賞期內聯繫客服。
• 保健品屬於食品，外包裝拆封後恕無法退貨，詳細規範請見退換貨須知。
• 請存放於陰涼乾燥處，避免陽光直射與高溫潮濕，拆封後請儘速食用完畢。
• 有效日期標示於外包裝，保存期限為2年。

購物遇到問題，如何聯絡毛健寶？

官方LINE回覆最快，訂單相關問題請附上訂單編號，方便客服為您查詢。